ИМНС

Центр обслуживания плательщиков – новый стиль работы налоговых органов

С января 2018 года в инспекции Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь по Центральному району г. Минска начал работать центр по обслуживанию плательщиков.
Центр по обслуживанию плательщиков организован с использованием нового фирменного стиля налоговых органов. Обслуживание в Центре производится с использованием электронной очереди. В холле инспекции установлен терминал электронной очереди, с помощью которого плательщик выбирает необходимую услугу, получает талон с номером обслуживания и согласно «электронному приглашению» посещает кабинет конкретного специалиста.
В случае возникновения затруднений работник инспекции окажет необходимую помощь по работе с терминалом, по выбору нужного специалиста, а также ответит на возникшие вопросы. Кабинеты специалистов всех отделов работающих с налогоплательщиками, а также комната переговоров размещаются на первом этаже инспекции.В центре организована удобная навигация, комфортные места ожидания, создана детская зона, где дети могут рисовать и смотреть телевизор.
При выходе из инспекции установлен специальный терминал, с помощью которого по пятибалльной шкале плательщики могут оценить качество обслуживания в центре.