В контакт-центре создается единая диспетчерская служба для предоставления жителям города единой точки для направления заявок по решению максимального количества вопросов в сфере жилищно-коммунального хозяйства, которая будет принимать все запросы горожан по жилищно-коммунальному обслуживанию, а также по другим вопросам городского хозяйства, независимо от района проживания.
Перечень основных услуг:
- Вызов аварийной службы.
- Сообщение о проблеме в ЖКХ или инфраструктуре города.
- Замечания и предложения по деятельности ЖКХ.
- Заказ справки и прочих документов в любом, независимо от места проживания, расчетно-справочном центре города.
- Осуществление обратной связи с населением.
- Повышение грамотности населения в вопросах ЖКХ.
Обратиться в контакт-центр можно будет по единому телефонному номеру 115 (круглосуточно), а также через мобильные приложения или с помощью портала «Наш Город» 115. бел.
Также напоминаем, что на базе коммунального унитарного предприятия «Центр информационных технологий Мингорисполкома» создан и уже осуществляет свою деятельность филиал «Единого расчетно-справочного центра г. Минска», основной задачей которого является координация деятельности РСЦ, с целью получения населением качественных услуг и своевременного их оказания.
Адрес: ул. Толстого, 12.
Руководство:
директор - Нехай Сергей Иванович, тел. 200 52 78;
заместитель директора - Глуховский Анатолий Анатольевич, тел. 200 52 78.
Расчетно-справочные центры Центрального района г. Минска:
Расчетно-справочный центр № 1 (ЖЭС 13, 20, 27, 38) КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома», 220068, г. Минск, бул. Шевченко, 20. Телефоны для справок: 233 79 36, 288 96 58.
Расчетно-справочный центр № 2 (ЖЭС 40, 97) КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома», 220020, г. Минск, пр. Победителей, 83. Телефон для справок 369 61 00.
Расчетно-справочный центр № 3 (ЖЭС 1, 34, 62, 89) КУП «Центр информационных технологий Мингорисполкома», 220004, г. Минск, ул. М.Танка, 36/1. Телефоны для справок: 306 09 41, автоответчик (показания ИПУ) 306 09 43.